Biznesingiz uchun zamonaviy 
IP telefoniya yechimlari

Tizim orqali kiruvchi va chiquvchi barcha qo‘ng‘iroqlar haqida batafsil statistika olasiz. Bu sizga biznesingizdagi aloqa oqimini to‘liq tushunishga yordam beradi.

Nimalarni ko‘rasiz:

• Kunlik / haftalik / oylik qo‘ng‘iroqlar soni
• Eng pik (yuklama yuqori) vaqtlar
• Qaysi kunlarda ko‘proq mijoz qo‘ng‘iroq qiladi
• Kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlar nisbati
• Har bir operatorga tushgan qo‘ng‘iroqlar soni

Misol:
Agar siz ko‘rsangizki, har kuni soat 18:00–21:00 oralig‘ida qo‘ng‘iroqlar 2 baravar ko‘payadi — shu vaqtga qo‘shimcha operator qo‘shib, mijoz yo‘qotishni kamaytirasiz.

Natija: tizimni emas, biznesni boshqarishni boshlaysiz

Tizim avtomatik ravishda javob berilmagan barcha qo‘ng‘iroqlarni qayd etadi va sizga ko‘rsatadi.

Nimalarni bilasiz:

• Qaysi raqamlardan qo‘ng‘iroq bo‘lgan
• Qaysi vaqtda missed call bo‘lgan
• Qaysi operator javob bermagan
• Qancha vaqt kutib turilgan

Misol:
Mijoz 3 marta qo‘ng‘iroq qildi, lekin javob bo‘lmadi — tizim sizga bu raqamni ko‘rsatadi. Siz qayta qo‘ng‘iroq qilib, mijozni qaytarib olasiz.

Har bir o‘tkazib yuborilgan qo‘ng‘iroq — yo‘qotilgan sotuv. Biz uni imkoniyatga aylantiramiz.

Har bir operatorning ish faoliyatini aniq raqamlar orqali baholaysiz.

Nimalarni tahlil qilasiz:

• Qancha qo‘ng‘iroq qabul qilgan
• O‘rtacha suhbat davomiyligi
• Muvaffaqiyatli (natijali) qo‘ng‘iroqlar
• Qayta qo‘ng‘iroqlar soni
• Qo‘ng‘iroqni kutish vaqti

Misol:
2 ta operator bor:

• 1-operator: 100 ta qo‘ng‘iroq → 20 ta mijoz
• 2-operator: 80 ta qo‘ng‘iroq → 35 ta mijoz
  
  

   Siz darhol tushunasiz — 2-operator samaraliroq. Endi uning ishlash uslubini boshqalarga ham o‘rgatish mumkin.

   Natija: jamoa samaradorligi oshadi, sotuv ko‘payadi

Barcha qo‘ng‘iroqlar avtomatik yozib olinadi va tizimda saqlanadi.

Nimalar uchun ishlatiladi:

• Xizmat sifatini tekshirish
• Operatorlarni o‘qitish
• Konflikt (nizo)larni hal qilish
• Skriptlarni yaxshilash

Misol:
Mijoz “operator menga noto‘g‘ri ma’lumot berdi” deydi — siz yozuvni eshitasiz va aniq haqiqatni bilasiz.

Yoki:
Yangi operatorni o‘qitishda eng yaxshi operatorning real qo‘ng‘iroqlarini eshittirasiz.

Natija: xizmat sifati doimiy oshib boradi

Bu eng muhim metrika — qaysi qo‘ng‘iroqlar haqiqiy pulga aylanganini ko‘rsatadi.

Nimalarni aniqlaysiz:

• Qaysi operator ko‘proq sotuv qilayapti
• Qaysi reklama kanali samaraliroq (Instagram, Telegram, sayt va h.k.)
• Qaysi skript ishlayapti, qaysisi yo‘q
• Qaysi vaqtda sotuv ko‘proq bo‘ladi

Misol:

• Instagram reklamadan 100 ta qo‘ng‘iroq → 10 ta sotuv
• Telegramdan 50 ta qo‘ng‘iroq → 15 ta sotuv
  
  

Siz darhol tushunasiz: Telegram foydaliroq → reklamani shu yerga ko‘proq yo‘naltirasiz.

Natija: reklama xarajatlari kamayadi, daromad oshadi